Terms of service

🇸🇦 شروط وأحكام الاستخدام – Safwa Store

آخر تحديث: أغسطس 2026

مرحبًا بك في Safwa Store.

تحكم شروط وأحكام الاستخدام هذه عملية تصفح واستخدام متجر Safwa Store وشراء المنتجات من خلال المتجر الإلكتروني.

باستخدامك للموقع أو إتمامك لطلب شراء، فإنك تقر بأنك قد قرأت هذه الشروط ووافقت عليها، مع مراعاة الحقوق والالتزامات المقررة بموجب الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

1. بيانات المتجر

Safwa Store هو متجر إلكتروني لبيع مجموعة متنوعة من المنتجات للعملاء في المملكة العربية السعودية.

يحرص المتجر على توفير معلومات واضحة حول المنتجات والأسعار وطرق الدفع والتوصيل وأي ضمانات أو خدمات ما بعد البيع، حسب طبيعة المنتج.

اسم المتجر: Safwa Store
الدولة: المملكة العربية السعودية
خدمة العملاء: [رقم الواتساب]
البريد الإلكتروني: [البريد الإلكتروني]
السجل التجاري: [رقم السجل التجاري إن وجد]
الرقم الضريبي: [الرقم الضريبي إن وجد]

وتؤكد وزارة التجارة أهمية إظهار بيانات المتجر ووسائل التواصل والبيانات الأساسية المتعلقة بمقدم الخدمة في المتجر الإلكتروني.

2. معلومات المنتجات

يبذل Safwa Store جهودًا معقولة للتأكد من دقة أوصاف المنتجات والصور والمواصفات والأسعار المعروضة في المتجر.

قد تختلف بعض التفاصيل البصرية مثل اللون أو شكل العبوة أو التغليف عن الصور المعروضة بسبب تحديثات الشركة المصنعة أو اختلاف إعدادات الشاشة.

ننصح العميل بمراجعة وصف المنتج ومواصفاته قبل إتمام عملية الشراء.

3. الأسعار وطرق الدفع

تظهر أسعار المنتجات في المتجر الإلكتروني قبل إتمام عملية الشراء.

وسيتم توضيح رسوم التوصيل والضرائب وأي رسوم إضافية واجبة التطبيق أثناء عملية إتمام الطلب، حسب الحالة.

وتتطلب قواعد التجارة الإلكترونية الإفصاح للمستهلك عن إجمالي السعر والرسوم والضرائب، بالإضافة إلى ترتيبات الدفع والتسليم والتنفيذ، حسب ما ينطبق.

يتم عرض طرق الدفع المتاحة في صفحة الدفع الخاصة بالمتجر.

4. إتمام الطلب

يمكن للعميل اختيار المنتجات وإضافتها إلى سلة التسوق ثم إكمال عملية الشراء من خلال صفحة الدفع.

قبل إتمام الطلب، يجب على العميل التأكد من:

تفاصيل المنتج.
الكمية المطلوبة.
عنوان التوصيل.
بيانات التواصل.
طريقة الدفع.
إجمالي قيمة الطلب.

بعد إتمام الطلب، قد يتم إرسال تأكيد إلكتروني أو فاتورة للعميل وفقًا لطريقة الطلب والدفع.

وتشير إرشادات وزارة التجارة إلى أهمية أن تتضمن الفاتورة الإلكترونية البيانات الأساسية مثل تأكيد إبرام العقد وتاريخه، وسعر المنتج، ورسوم التوصيل، والضرائب، وترتيبات الدفع والتسليم، والضمان وخدمات ما بعد البيع عند وجودها.

5. قبول الطلب وتوفر المنتجات

لا يعني إرسال الطلب بالضرورة أن المنتج متوفر بشكل نهائي أو أن الطلب قد تم قبوله في جميع الحالات.

في حال عدم توفر المنتج، أو وجود خطأ واضح في السعر أو المواصفات، أو تعذر تنفيذ الطلب، يحق لـ Safwa Store التواصل مع العميل لاتخاذ الإجراء المناسب وفقًا للأنظمة المعمول بها، بما في ذلك إلغاء الطلب واسترداد المبلغ عند الاقتضاء.

6. الشحن والتوصيل

يعمل Safwa Store على شحن الطلبات من خلال شركات وخدمات التوصيل المتاحة إلى مناطق التوصيل المعتمدة في المملكة العربية السعودية.

يتم توضيح مدة التوصيل المتوقعة، حسب الإمكان، في صفحة المنتج أو أثناء إتمام الطلب أو في تأكيد الطلب.

قد تختلف مدة التوصيل بسبب الموقع أو شركة الشحن أو توفر المنتج أو العطلات الرسمية أو الظروف الخارجة عن السيطرة المعقولة للمتجر.

وفي الحالات التي تنطبق عليها أحكام نظام التجارة الإلكترونية، قد تترتب حقوق للمستهلك عند حدوث تأخير في التسليم أو التنفيذ وفقًا للمدة والظروف المحددة في الأنظمة. وتشير إرشادات وزارة التجارة إلى حالات تتعلق بتأخر التسليم لأكثر من 15 يومًا.

7. الإرجاع والاستبدال واسترداد الأموال

تخضع عمليات الإرجاع والاستبدال واسترداد الأموال إلى سياسة الإرجاع والاسترداد الخاصة بـ Safwa Store، مع مراعاة حقوق المستهلك المقررة نظامًا.

يمكن للعميل الاطلاع على سياسة الإرجاع والاسترداد قبل إتمام عملية الشراء.

وفي حال استلام منتج تالف أو معيب أو غير مطابق للطلب، سيتم التعامل مع الحالة وفقًا للأنظمة والشروط المعمول بها.

8. الضمان

إذا كان المنتج مشمولًا بضمان من الشركة المصنعة أو البائع، فسيتم توضيح معلومات الضمان وشروطه في صفحة المنتج أو مستندات الشراء، حسب الحالة.

يخضع الضمان لشروط المنتج والضمان المعمول بها.

ولا يشمل الضمان، بالضرورة، الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام أو الحوادث أو التعديل غير المصرح به، مع مراعاة الحقوق النظامية للمستهلك وشروط الضمان الخاصة بالمنتج.

9. مسؤوليات العميل

باستخدام المتجر، يوافق العميل على:

تقديم معلومات صحيحة ودقيقة عند إتمام الطلب.
تقديم عنوان توصيل صحيح.
تقديم بيانات دفع صحيحة ومصرح باستخدامها.
عدم استخدام المتجر لأغراض غير قانونية.
عدم محاولة تعطيل أو الإضرار بأمان أو وظائف المتجر.
عدم استخدام بيانات أو وسائل دفع تخص أشخاصًا آخرين دون تصريح.

10. استخدام الموقع

لا يجوز استخدام محتوى متجر Safwa Store أو الصور أو الشعارات أو أوصاف المنتجات أو الرسومات أو أي مواد أخرى متوفرة في الموقع بطريقة غير مصرح بها.

ويُحظر محاولة الدخول غير المصرح به إلى أنظمة المتجر أو تحميل برامج ضارة أو تعطيل وظائف الموقع أو استخدامه بطريقة تخالف الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

11. حقوق الملكية الفكرية

تعود حقوق الملكية الفكرية للمحتوى الأصلي والشعارات والتصاميم والنصوص والصور والمواد الخاصة بـ Safwa Store، حيثما ينطبق ذلك، إلى Safwa Store أو أصحاب الحقوق المعنيين.

لا يجوز نسخ أو تعديل أو إعادة نشر أو توزيع أو استخدام هذه المواد لأغراض تجارية دون الحصول على إذن مسبق من صاحب الحق.

12. العروض والخصومات

قد يقدم Safwa Store عروضًا وخصومات وحملات ترويجية تخضع لشروط خاصة.

تكون العروض الترويجية محددة بمدة زمنية أو منتجات معينة أو شروط أهلية معينة، ويتم توضيح ذلك في العرض عند انطباقه.

13. الخصوصية وحماية البيانات

يتم التعامل مع بيانات العملاء وفقًا لـ سياسة الخصوصية الخاصة بـ Safwa Store والأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

ويحرص المتجر على حماية البيانات الشخصية وعدم استخدامها بطريقة غير مصرح بها، وفقًا للمتطلبات النظامية ذات الصلة.

14. تعديل الشروط والأحكام

يحق لـ Safwa Store تحديث أو تعديل شروط وأحكام الاستخدام عند الحاجة.

تسري النسخة المحدثة من تاريخ نشرها على الموقع، ما لم يذكر خلاف ذلك.

ننصح العملاء بمراجعة هذه الصفحة بشكل دوري للاطلاع على أحدث نسخة من الشروط والأحكام.

15. القانون والاختصاص

تخضع هذه الشروط والأحكام للأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

وتتم معالجة أي نزاع ينشأ عن استخدام المتجر أو عمليات الشراء وفقًا للأنظمة والإجراءات المعمول بها لدى الجهات المختصة في المملكة العربية السعودية.

وتشير وزارة التجارة إلى خضوع التعاملات الإلكترونية لنظام التجارة الإلكترونية ولائحته التنفيذية وحماية حقوق المستهلك.

16. شكاوى العملاء

في حال وجود شكوى أو استفسار يتعلق بالمنتجات أو الطلبات أو الدفع أو الشحن أو الإرجاع أو الاسترداد، يرجى التواصل مع خدمة عملاء Safwa Store.

ويُفضل تزويدنا بالمعلومات التالية:

رقم الطلب + اسم العميل + بيانات التواصل + تفاصيل الشكوى

وذلك لمساعدتنا على مراجعة الطلب وتقديم الحل المناسب.

17. تواصل معنا

Safwa Store
المملكة العربية السعودية

واتساب: [أضف رقم الواتساب]
البريد الإلكتروني: [أضف البريد الإلكتروني]
السجل التجاري: [أضف رقم السجل التجاري]
الرقم الضريبي: [أضف الرقم الضريبي إن وجد]
عنوان المنشأة: [أضف العنوان المسجل]